Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za edukaciju kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za edukaciju kupaca koji će biti odgovoran za razvoj, implementaciju i unapređenje programa edukacije namenjenih našim kupcima. Ova pozicija zahteva osobu sa izuzetnim komunikacionim i organizacionim sposobnostima, koja može efikasno da prenese znanje i informacije korisnicima naših proizvoda i usluga. Menadžer za edukaciju kupaca blisko sarađuje sa timovima za prodaju, podršku korisnicima i marketing, kako bi razumeo potrebe kupaca i kreirao edukativne materijale koji odgovaraju tim potrebama.
Vaše glavne odgovornosti uključuju analizu potreba za obukom, dizajniranje i razvoj edukativnih sadržaja (kao što su priručnici, video materijali, vebinari i radionice), kao i organizaciju i vođenje edukativnih sesija uživo ili putem digitalnih platformi. Takođe ćete biti odgovorni za praćenje i evaluaciju uspešnosti edukativnih programa, kao i za kontinuirano unapređenje sadržaja na osnovu povratnih informacija kupaca i promena na tržištu.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa korisnicima, poznavanje principa andragogije, kao i sposobnost da jasno i precizno prenese kompleksne informacije na jednostavan i razumljiv način. Poželjno je iskustvo u radu sa digitalnim alatima za edukaciju i prezentaciju, kao i sposobnost samostalnog rada i upravljanja više projekata istovremeno.
Menadžer za edukaciju kupaca igra ključnu ulogu u povećanju zadovoljstva i lojalnosti kupaca, kao i u smanjenju broja reklamacija i zahteva za podrškom. Ako ste motivisani da doprinesete razvoju korisničkog iskustva kroz edukaciju i želite da radite u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza potreba za edukacijom kod kupaca
- Kreiranje i razvoj edukativnih materijala
- Organizacija i vođenje edukativnih sesija
- Saradnja sa internim timovima radi identifikacije potreba kupaca
- Praćenje i evaluacija uspešnosti edukativnih programa
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od kupaca
- Unapređenje postojećih edukativnih sadržaja
- Korišćenje digitalnih alata za edukaciju
- Izveštavanje o rezultatima edukacije menadžmentu
- Učestvovanje u razvoju strategije korisničke edukacije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Visoka stručna sprema, poželjno iz oblasti edukacije ili menadžmenta
- Iskustvo u radu sa korisnicima ili u edukaciji
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine
- Poznavanje digitalnih alata za edukaciju (npr. LMS, Zoom, Teams)
- Sposobnost samostalnog rada i upravljanja projektima
- Analitičke sposobnosti i orijentisanost na rezultate
- Kreativnost u izradi edukativnih materijala
- Poznavanje principa andragogije
- Sposobnost rada u timu
- Poželjno znanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u edukaciji korisnika ili kupaca?
- Kako pristupate analizi potreba za obukom?
- Koje digitalne alate za edukaciju ste koristili?
- Kako merite uspešnost edukativnih programa?
- Možete li navesti primer uspešno sprovedene edukacije?
- Kako se nosite sa izazovima u komunikaciji sa kupcima?
- Na koji način prikupljate povratne informacije od korisnika?
- Kako organizujete rad na više projekata istovremeno?
- Šta vas motiviše da radite u oblasti edukacije kupaca?
- Kako biste unapredili postojeći edukativni program?
